Обмен и возврат

• Мы заботимся о вас и соблюдаем все правила возврата:
• Можно вернуть товар в течение 7 дней, если упаковка не вскрыта
• Не принимаем открытые и использованные средства
• Если ошибка или брак — доставка за наш счёт, вернём деньги или заменим

Возможные причины возврата/обмена товара
* Доставлен другой товар.
* Товар в поврежденном состоянии.
* Истек срок годности.

Товар не подлежит возврату или обмену
* Нарушена упаковка товара.
* Был в употреблении.
* Не подошел по типу кожи или волос.

Как оформить возврат:

Напишите в мессенджер → укажите ФИО, номер заказа, причину и фото (если нужно). Возврат денег — в течение 5 рабочих дней после получения заказа. Возврат ошибочно переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: co-kos.mail.ru

Телефон: 8 (962) 942-33-64

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.